Personvernerklæring

Sist oppdatert: 5.8.2025

Om denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Hygge ("vi", "oss", "vår") samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker vår digitale gaveplattform. Vi er forpliktet til å respektere ditt personvern og følge gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

Ved å bruke våre tjenester godtar du samlingen og bruken av informasjon i henhold til denne personvernerklæringen.

Databehandlingsansvarlig

Glede Norway AS er databehandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

Kontaktinformasjon:
E-post: personvern@glede.no
Adresse: [Din bedriftsadresse]
Organisasjonsnummer: [Ditt org.nummer]

Personopplysninger vi samler inn

Grunnleggende personopplysninger

  • Navn: Fullt navn for avsender og mottakere
  • E-postadresse: For kvitteringer og kommunikasjon
  • Telefonnummer: For SMS-levering og innlogging

Betalingsinformasjon

Vi behandler betalingsinformasjon gjennom Stripe. Vi lagrer ikke kortdetaljer direkte, men Stripe kan lagre nødvendig informasjon for å fullføre transaksjoner.

Gaveinnhold og medier

  • Hilsener og meldinger: Tekst som du skriver i gavekort
  • Bilder: Opplastede bilder til gavekort
  • Videoer: Opplastede videoer til gavekort
  • Lyd: Bakgrunnsmusikk og opplastet lyd
  • GIF-er: Animerte GIF-er fra Giphy

Tekniske data

  • IP-adresse: For sikkerhet og analyse
  • Nettleserdata: Type, versjon og innstillinger
  • Enhetsinformasjon: Operativsystem og enhetstype
  • Cookies: For å forbedre brukeropplevelsen

Formål med behandling av personopplysninger

Hovedformål

  • • Levere digitale gaver til mottakere
  • • Prosessere betalinger
  • • Sende kvitteringer og bekreftelser
  • • Håndtere kundeservice

Forbedring av tjenester

  • • Analysere bruksmønstre
  • • Forbedre brukeropplevelsen
  • • Identifisere tekniske problemer
  • • Utvikle nye funksjoner

Rettlig grunnlag for behandling

Kontraktoppfyllelse

Behandling av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg om levering av digitale gaver.

Legitimt interesse

Vi behandler data for å forbedre våre tjenester og tilby bedre kundesupport, basert på vår legitime interesse.

Samtykke

For valgfri behandling som markedsføring og analyse, baserer vi oss på ditt eksplisitte samtykke.

Deling av personopplysninger

Tredjeparter vi deler data med:

  • Stripe: Betalingsbehandling
  • Firebase (Google): Databaselagring og filoppbevaring
  • PostHog: Bruksanalyse og produktforbedring
  • Vercel: Webhosting og analyse
  • Sanity: Innholdshåndtering (CMS)
  • Giphy: GIF-integrasjon
  • Runa API: Gavekortleverandør
  • Sveve: SMS-leverandør
  • Resend: E-postleverandør

Alle tredjeparter er underlagt strenge databehandlingsavtaler og sikkerhetskrav. Vi deler kun nødvendig informasjon for å levere våre tjenester.

Lagring og sletting av personopplysninger

Lagringsperioder:

  • Kontoinformasjon: Så lenge kontoen er aktiv
  • Transaksjonsdata: 5 år (regnskapsplikt)
  • Gaveinnhold: 2 år etter levering
  • Analysedata: 2 år
  • Kundeservice: 3 år

Automatisk sletting:

  • • Inaktive kontoer etter 2 år
  • • Uaktiverte gaver etter 1 år
  • • Midlertidige filer etter 30 dager
  • • Loggfiler etter 90 dager

Dine rettigheter

Innsyn

Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.

Rettelse

Du kan be om rettelse av unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.

Sletting

Du kan be om sletting av dine personopplysninger ("retten til å bli glemt").

Begrensning

Du kan be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger.

Dataportabilitet

Du har rett til å motta dine personopplysninger i et struktureret format.

Innsigelse

Du kan gjøre innsigelse mot behandling basert på legitim interesse.

For å utøve dine rettigheter: Kontakt oss på personvern@glede.no eller bruk kontaktskjemaet på vårt nettsted. Vi vil svare innen 30 dager.

Sikkerhet av personopplysninger

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

Tekniske tiltak:

  • • Kryptering av data i ro og under overføring
  • • Sikre API-endepunkter
  • • Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
  • • To-faktor autentisering

Organisatoriske tiltak:

  • • Tilgangskontroll og autorisasjon
  • • Ansattesikkerhetstreningsprogram
  • • Regelmessige sikkerhetsvurderinger
  • • Hendelseshåndtering og varsling

Bruk av cookies og lignende teknologier

Vi bruker cookies og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettstedets bruk og tilby personlig innhold.

Nødvendige cookies

Kreves for at nettstedet skal fungere. Kan ikke deaktiveres.

Funksjonelle cookies

Forbedrer funksjonalitet og personlighet. Kan deaktiveres.

Analytiske cookies

Hjelper oss å forstå hvordan nettstedet brukes. Kan deaktiveres.

Cookie-innstillinger: Du kan administrere dine cookie-innstillinger i nettleseren din eller kontakte oss for hjelp.

Internasjonale overføringer

Noen av våre tjenesteleverandører kan være lokalisert utenfor EU/EØS. Vi sikrer at alle internasjonale overføringer av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Sikkerhetstiltak for internasjonale overføringer:

  • • EU-kommisjonens tilslutningsbeslutninger
  • • Standardkontraktsklausuler (SCC)
  • • Binding Corporate Rules (BCR)
  • • Andre passende garantier

Personvern for barn

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år uten foreldrenes samtykke.

Hvis du er forelder eller verge: Hvis du oppdager at ditt barn har gitt oss personopplysninger uten ditt samtykke, kontakt oss umiddelbart på personvern@glede.no.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller for å møte nye juridiske krav.

Varsling om endringer: Vi vil varsle deg om betydelige endringer via e-post eller gjennom en melding på nettstedet. Vi oppfordrer deg til å regelmessig gå gjennom denne personvernerklæringen.

Kontaktinformasjon

Generelle henvendelser:

E-post: personvern@glede.no
Telefon: [Ditt telefonnummer]
Adresse: [Din bedriftsadresse]

Datatilsynet:

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

www.datatilsynet.no

Takk for at du har lest vår personvernerklæring. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og vil alltid være transparente om hvordan vi behandler dine personopplysninger.