Conditions d'achat et d'utilisation

Avec qui vous traitez

Le service est fourni par Glede Norway AS. Contact : support@glede.app. Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander.

Commande et paiement

Dans le cadre de notre offre de lancement aux États-Unis et au Canada, les frais de service pour créer et livrer votre cadeau numérique sont de 0 $. Vous payez uniquement le montant du cadeau, sans supplément pour le paiement par carte. Cette offre s’applique aux nouveaux achats pour ces marchés tant qu’elle est affichée. Aucune date de fin n’est annoncée. Toute modification des prix sera affichée avant le paiement et ne modifiera pas les achats déjà effectués. Pour les autres pays, les frais et les taxes applicables sont affichés avec la devise et le prix total avant le paiement. Il n’y a pas d’abonnement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Vous recevez une confirmation, un reçu et une copie des conditions acceptées. Vérifiez le destinataire, le pays et les coordonnées avant de payer. Communiquez uniquement des coordonnées que vous êtes autorisé à partager et obtenez la permission du titulaire du numéro de recevoir des notifications de cadeau par SMS avant de choisir ce mode de livraison.

Âge et cadeaux aux enfants

L’acheteur doit avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure ce contrat dans son lieu de résidence. Pour un cadeau à un enfant, utilisez les coordonnées d’un parent ou tuteur afin qu’il gère la livraison et l’utilisation. Partagez uniquement du contenu que vous êtes autorisé à partager. Le commerçant choisi peut imposer d’autres limites d’âge.

Le cadeau et son utilisation

Le cadeau permet de choisir parmi les cartes-cadeaux disponibles dans le pays du destinataire et dans la devise choisie. Le choix peut évoluer. Consultez les conditions et restrictions du commerçant avant de confirmer une carte. Le cadeau n’est pas un compte bancaire, ne produit pas d’intérêts et ne peut être rechargé ni utilisé comme transfert d’argent. Ces conditions n’excluent aucun droit légal au remboursement en argent d’une carte admissible ou d’un petit solde. Gardez le lien du cadeau confidentiel : toute personne qui le possède pourrait consulter le message et utiliser le cadeau. Contactez rapidement notre service client si le lien est perdu, partagé par erreur ou utilisé sans autorisation; nous examinerons la situation et vous aiderons, compte tenu de la valeur déjà utilisée et de vos droits légaux.

Validité et frais

La valeur non utilisée du cadeau chez hygge n’expire pas. Nous n’en déduisons aucuns frais d’inactivité, de gestion ou d’utilisation. Une carte-cadeau de commerçant choisie ensuite est soumise aux conditions affichées et aux règles impératives relatives à l’expiration, aux frais et au remboursement en argent. Tout transfert légal de biens non réclamés est régi par la loi applicable; il ne transforme pas le solde en frais d’inactivité.

Droit de rétractation, remboursement et erreurs

Contactez support@glede.app si vous souhaitez vous rétracter, avez payé par erreur ou si le cadeau n'est pas livré. Lorsque le droit de rétractation s'applique, le délai est d'au moins 14 jours à partir de la conclusion du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou envoyer un message clair. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial. Les cartes-cadeaux utilisées nécessitent une évaluation avec l'émetteur ; cela ne limite pas les droits légaux en cas d'erreur ou de défaut.

Vous pouvez demander l’annulation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat pour la valeur du cadeau qui n’a pas été utilisée. Envoyez une demande claire au service client dans ce délai. Pour une commande entièrement inutilisée et annulée, nous remboursons la totalité du montant payé, y compris les frais et les taxes éventuellement facturés lors de l’achat. Un cadeau déjà émis par Runa nécessite une vérification et une coordination avec le fournisseur; la création du lien Runa ne supprime pas vos droits légaux. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial sans retard indu et dans les 14 jours. Les droits impératifs en cas de non-livraison, de défaut ou de remboursement en argent d’un solde admissible restent applicables indépendamment de ce délai d’annulation.

Je souhaite me rétracter de l'achat du cadeau suivant : [ID de commande]. Commandé le : [date]. Nom : [nom]. E-mail : [courriel]. Date : [date]. Envoyez le message à support@glede.app.

Réclamations et droits

Contactez-nous d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Le droit norvégien est la base du contrat, mais la protection impérative des consommateurs de votre lieu de résidence s'applique toujours. Vous conservez le droit de porter plainte auprès de l'organisme de protection des consommateurs compétent et de saisir le tribunal compétent. Nous n'exigeons pas d'arbitrage et ne renonçons pas aux droits d'action collective.

Contactez support@glede.app avec le numéro de commande et ce que vous souhaitez corriger. Nous confirmons la réception et essayons de résoudre directement le problème. Vous pouvez également contacter les autorités de protection des consommateurs de votre région ; le contrat ne limite pas les droits inaliénables de plainte ou judiciaires.