Question 1

Où puis-je utiliser la carte-cadeau ?

Accepted Answer

Le destinataire choisit librement parmi une large sélection de cartes-cadeaux de magasins connus, en ligne et en magasin physique.

Question 2

Combien de temps la carte-cadeau est-elle valable ?

Accepted Answer

Le destinataire a 1 an pour activer la carte-cadeau. Après activation, la validité dépend de la carte choisie. Certaines sont valables 3 ans, d'autres 1 an.

Question 3

Comment est-ce de recevoir une carte-cadeau pour le destinataire ?

Accepted Answer

C'est un peu le but de notre nom. Le destinataire ne reçoit pas un code dans un courriel vide — il reçoit d'abord un message de votre part, avec vos mots, une image et de la musique si vous voulez, qui se dévoile avant que le cadeau apparaisse. D'abord le hygge, puis le cadeau. Ensuite, il choisit lui-même comment utiliser le montant, pour obtenir quelque chose qu'il désire vraiment.

Question 4

Je ne retrouve pas mon lien cadeau

Accepted Answer

Si vous avez supprimé le SMS ou l'courriel, ou changé de téléphone, nous pouvons renvoyer le lien à la même adresse courriel ou numéro de téléphone auquel le cadeau a été envoyé. Vous pouvez le faire immédiatement, sans attendre notre réponse. Nous envoyons uniquement à l'adresse ou numéro déjà associé au cadeau — un lien cadeau ne peut pas être redirigé vers quelqu'un d'autre.

Question 5

Comment modifier le nom ou les coordonnées du destinataire ?

Accepted Answer

Trouvez l’courriel de confirmation de commande et cliquez sur « Voir la commande » en bas. Vous pouvez modifier le nom ainsi que l’adresse courriel ou le numéro de téléphone en cliquant sur le crayon à côté du champ. Vous pouvez le faire tant que le destinataire n’a pas activé la carte-cadeau. Lors de la modification des coordonnées, nous vous demanderons de confirmer l’courriel ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat — c’est pour éviter que quelqu’un d’autre ne redirige votre cadeau. Si le cadeau a déjà été envoyé, rien ne sera envoyé automatiquement à la nouvelle adresse : utilisez ensuite « Renvoyer le cadeau ».

Question 6

Quelle est la différence entre Glede et hygge ?

Accepted Answer

Glede est pour les entreprises, hygge est pour les particuliers. Glede est une Mastercard prépayée utilisable partout où Mastercard est acceptée. hygge est une carte-cadeau multi-choix : vous créez un message plus personnel, et le destinataire choisit parmi plusieurs magasins. Cela signifie aussi que hygge ne peut être utilisée que chez les magasins de notre sélection. Une carte-cadeau hygge ne peut pas être convertie en carte Glede par la suite, et nous ne pouvons pas vendre Glede aux particuliers — nous n’avons pas encore l’agrément réglementaire pour cela.

Question 7

Qui peut offrir une carte-cadeau hygge ?

Accepted Answer

Tout le monde ! Particuliers et entreprises sont les bienvenus.

Question 8

Puis-je ajouter des messages après l’envoi du cadeau ?

Accepted Answer

Non. Une fois le cadeau envoyé, le message est verrouillé, et nous ne pouvons pas ajouter ni modifier le contenu après coup. Si vous avez créé un message de groupe, tous ceux qui ont le lien peuvent contribuer jusqu’à la date d’envoi. Si le cadeau est programmé, vous pouvez déplacer la date d’envoi depuis la page de commande pour donner plus de temps au groupe. Après l’envoi, un message supplémentaire doit être envoyé séparément au destinataire.

Question 9

Combien coûte l’utilisation de hygge ?

Accepted Answer

Nous prenons des frais de service de 3 % du montant pour chaque carte-cadeau que vous offrez, avec un minimum de 25 couronnes par carte. Tous les prix sont hors TVA.

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