Avec qui vous traitez

Le service est fourni par Glede Norway AS. Contact : support@glede.app. Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander.

Commande et paiement

Dans le cadre de notre offre de lancement aux États-Unis et au Canada, les frais de service pour créer et livrer votre cadeau numérique sont de 0 $. Vous payez uniquement le montant du cadeau, sans supplément pour le paiement par carte. Cette offre s’applique aux nouveaux achats pour ces marchés tant qu’elle est affichée. Aucune date de fin n’est annoncée. Toute modification des prix sera affichée avant le paiement et ne modifiera pas les achats déjà effectués. Pour les autres pays, les frais et les taxes applicables sont affichés avec la devise et le prix total avant le paiement. Il n’y a pas d’abonnement. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Vous recevez une confirmation, un reçu et une copie des conditions acceptées. Vérifiez le destinataire, le pays et les coordonnées avant de payer. Communiquez uniquement des coordonnées que vous êtes autorisé à partager et obtenez la permission du titulaire du numéro de recevoir des notifications de cadeau par SMS avant de choisir ce mode de livraison.

Âge et cadeaux aux enfants

L’acheteur doit avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure ce contrat dans son lieu de résidence. Pour un cadeau à un enfant, utilisez les coordonnées d’un parent ou tuteur afin qu’il gère la livraison et l’utilisation. Partagez uniquement du contenu que vous êtes autorisé à partager. Le commerçant choisi peut imposer d’autres limites d’âge.

Le cadeau et son utilisation

Le cadeau permet de choisir parmi les cartes-cadeaux disponibles dans le pays du destinataire et dans la devise choisie. Le choix peut évoluer. Consultez les conditions et restrictions du commerçant avant de confirmer une carte. Le cadeau n’est pas un compte bancaire, ne produit pas d’intérêts et ne peut être rechargé ni utilisé comme transfert d’argent. Ces conditions n’excluent aucun droit légal au remboursement en argent d’une carte admissible ou d’un petit solde. Gardez le lien du cadeau confidentiel : toute personne qui le possède pourrait consulter le message et utiliser le cadeau. Contactez rapidement notre service client si le lien est perdu, partagé par erreur ou utilisé sans autorisation; nous examinerons la situation et vous aiderons, compte tenu de la valeur déjà utilisée et de vos droits légaux.

Validité et frais

La valeur non utilisée du cadeau chez hygge n’expire pas. Nous n’en déduisons aucuns frais d’inactivité, de gestion ou d’utilisation. Une carte-cadeau de commerçant choisie ensuite est soumise aux conditions affichées et aux règles impératives relatives à l’expiration, aux frais et au remboursement en argent. Tout transfert légal de biens non réclamés est régi par la loi applicable; il ne transforme pas le solde en frais d’inactivité.

Droit de rétractation, remboursement et erreurs

Contactez support@glede.app si vous souhaitez vous rétracter, avez payé par erreur ou si le cadeau n'est pas livré. Lorsque le droit de rétractation s'applique, le délai est d'au moins 14 jours à partir de la conclusion du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou envoyer un message clair. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial. Les cartes-cadeaux utilisées nécessitent une évaluation avec l'émetteur ; cela ne limite pas les droits légaux en cas d'erreur ou de défaut.

Vous pouvez demander l’annulation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat pour la valeur du cadeau qui n’a pas été utilisée. Envoyez une demande claire au service client dans ce délai. Pour une commande entièrement inutilisée et annulée, nous remboursons la totalité du montant payé, y compris les frais et les taxes éventuellement facturés lors de l’achat. Un cadeau déjà émis par Runa nécessite une vérification et une coordination avec le fournisseur; la création du lien Runa ne supprime pas vos droits légaux. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial sans retard indu et dans les 14 jours. Les droits impératifs en cas de non-livraison, de défaut ou de remboursement en argent d’un solde admissible restent applicables indépendamment de ce délai d’annulation.

Je souhaite me rétracter de l'achat du cadeau suivant : [ID de commande]. Commandé le : [date]. Nom : [nom]. E-mail : [courriel]. Date : [date]. Envoyez le message à support@glede.app.

Réclamations et droits

Contactez-nous d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Le droit norvégien est la base du contrat, mais la protection impérative des consommateurs de votre lieu de résidence s'applique toujours. Vous conservez le droit de porter plainte auprès de l'organisme de protection des consommateurs compétent et de saisir le tribunal compétent. Nous n'exigeons pas d'arbitrage et ne renonçons pas aux droits d'action collective.

Contactez support@glede.app avec le numéro de commande et ce que vous souhaitez corriger. Nous confirmons la réception et essayons de résoudre directement le problème. Vous pouvez également contacter les autorités de protection des consommateurs de votre région ; le contrat ne limite pas les droits inaliénables de plainte ou judiciaires.

Who you’re dealing with

The service is provided by Glede Norway AS. Contact: support@glede.app. You must be at least 18 years old to order.

Ordering and payment

During our US and Canada launch offer, the service fee for creating and delivering your digital gift is $0. You pay only the gift amount, with no card-payment surcharge. This offer applies to new purchases for these gift markets while it is displayed. No end date has been announced. Any future pricing changes will be shown before payment and will not change completed purchases. For other gift markets, any applicable fees and tax are shown with the currency and total price before payment. There is no subscription. The agreement is concluded when payment is confirmed. You receive an order confirmation, receipt and a copy of the accepted terms. Check the recipient, country and contact information before paying. Use contact details you are entitled to share and obtain the recipient’s permission to receive gift notifications by SMS before choosing that delivery method.

Age and gifts for children

The purchaser must be at least 18 and have legal capacity to enter this agreement where they live. For a gift to a child, use a parent’s or guardian’s contact details so they can manage delivery and redemption. Only share content you are entitled to share. The chosen store may have additional age restrictions.

The gift and redemption

The gift can be used for available gift cards in the recipient’s country and the chosen currency. The selection may change. Each store’s terms are shown when you choose its card; check any restrictions before confirming. The gift is not a bank account, does not earn interest and cannot be topped up or used as a money transfer. These terms do not exclude any right under applicable law to redeem a qualifying gift card or small remaining balance for cash. Keep the gift link private: anyone with the link may be able to view the greeting and use the gift. Contact customer support promptly if a link is lost, shared by mistake or used without permission; we will investigate and assist, subject to any value already used and your statutory rights.

Validity and fees

Unredeemed gift value at hygge does not expire, and we do not deduct inactivity, maintenance or redemption fees from it. A store gift card selected later has its own disclosed terms, subject to mandatory expiry, fee and cash-redemption rules. Any required transfer of unclaimed property is governed by applicable law and does not turn unused value into an inactivity fee.

Right of withdrawal, refund and errors

Contact support@glede.app if you want to withdraw, have paid incorrectly or the gift is not delivered. Where withdrawal rights apply, the deadline is at least 14 days from the agreement date. You can use the withdrawal form below or send a clear message. Refunds go back to the original payment method. Redeemed gift cards require assessment with the issuer; this does not limit statutory rights in case of errors or defects.

You may request cancellation within 14 days after the purchase agreement is concluded for gift value that has not been redeemed. Send a clear request to customer service within that period. For a fully unused order that is cancelled, we refund the full amount paid, including any fees and tax charged at the time of purchase. A gift already issued through Runa requires verification and coordination with the provider; creating the Runa link alone does not remove your statutory rights. Approved refunds are returned to the original payment method without undue delay and within 14 days. Mandatory rights for non-delivery, defects and qualifying cash redemption remain available independently of this cancellation period.

I wish to withdraw from the purchase of the following gift: [order ID]. Ordered: [date]. Name: [name]. Email: [email]. Date: [date]. Send the message to support@glede.app.

Complaints and rights

Contact us first so we can try to resolve the issue. Norwegian law is the basis for the agreement, but mandatory consumer protection where you live always applies. You retain the right to complain to the relevant consumer body and to bring the case before a competent court. We do not require arbitration and do not waive class action rights.

Contact support@glede.app with your order number and what you want corrected. We confirm receipt and try to resolve the matter directly. You can also contact consumer authorities where you live; the agreement does not limit mandatory complaint or court rights.